FOIRE AUX QUESTIONS
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Qu’est-ce qu’un salon ou un one-day ?
Un salon est un événement se déroulant le temps d'un week-end, pendant lesquels les fans rencontrent leurs idoles. Ils peuvent leur faire signer des autographes, assister à des panels ou meetings-rooms ainsi que faire des séances photos ou des selfies.
Un one-day est plus ou moins la même chose mais basé sur une seule journée.
Comment participer à ce genre d'événements ?
Pour pouvoir participer à nos événements, il est impératif d’acheter votre pass sur notre billetterie ou par virement/Paypal en nous contactant via le formulaire de contact sur notre site. Cependant, lorsqu’un pass est acheté, celui-ci n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable sauf si nous annulons le salon dans son entièreté.
Nous n’effectuons pas de réservation de pass ou d’extras, même si les quotas sont bas.
Une fois le pass en votre possession, vous devrez soit imprimer toutes vos preuves d’achat, soit les montrer sur votre téléphone. Sans cela, vous ne pourrez pas le récupérer.
Si vous n’avez pas terminé de payer votre pass, vous ne pourrez pas accéder au salon.
Le jour où vous viendrez récupérer votre pass, un membre du staff vous apposera un bracelet, il sera obligatoire de le garder sur vous tout le long du week-end. Sans pass ni bracelet, vous vous verrez refuser l’entrée au salon.
Afin de retirer votre pass, vous devrez vous munir de votre pièce d’identité avec photo. Une remise des pass sera organisée le vendredi en fin d’après-midi, le samedi ainsi que le dimanche à partir de 8h.
Ai-je le droit de prendre des photos ou des vidéos pendant les panels ou pendant la convention ?
Vous avez l’autorisation de prendre des photos tout le long des panels mais sans flash, à part pendant les 5 premières minutes. Tous les appareils photo sont autorisés si ceux-ci ne sont pas encombrants.
Il est totalement interdit de prendre des vidéos tout le long du salon et les photos ne sont pas permises pendant les autres activités que les panels.
Ai-je le droit de revendre mon pass ?
Les reventes sont totalement interdites sauf en cas de report et dans les conditions fournies par Empire Conventions.
Que se passe-t-il si un des guests annule ?
Si un guest annule, votre pass ne pourra pas vous être remboursé. En revanche, vos extras seront automatiquement remplacés par un guest de votre choix de la même valeur que celui qui a annulé, sauf extra guest. Empire donnera un délai pour demander le remboursement des extras. Si celui-ci n’est pas respecté, Empire se donne le droit de refuser tout demande de remboursement.
La convention est reportée/annulée, que faire ?
Si la convention est reportée, vos billets seront aussi reportés à la nouvelle date. En cas d’indisponibilité aux nouvelles dates choisies, la revente des pass et des extras ne sera autorisée qu’en cas de problème majeur avec documents justificatifs.
Si la convention est annulée, Empire Conventions se verra obliger de rembourser l’intégralité de votre pass et de vos extras. En aucun cas, vos frais de transports et de logements ne seront remboursés, ceux-ci étant de base à votre charge.
Vos salons sont-ils accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite/Utilisateurs de Fauteuils Roulants ?
Oui, tous nos évènements sont accessibles aux PMR, il vous sera cependant demandé de nous fournir un justificatif (certificat médical ou carte d’invalidité) en cours de validité. Un membre du staff vous sera dévoué.
Pour les UFR (Utilisateurs de Fauteuils Roulants), votre accompagnant devra être un membre de la famille directe (conjoint ou parent/frère/sœur) pour bénéficier de la gratuité de l’entrée du salon. L’accompagnant devra cependant payer ses extras et ne pourra pas participer aux activités payées par l’UFR à moins de payer lui-même l’extra en question.
Je suis mineur, puis-je participer au salon ?
Oui, mais si vous avez plus de 16 ans, vous devrez fournir une autorisation parentale (téléchargeable sur le site), ainsi qu’une copie de la pièce d’identité de votre tuteur légal.
Si vous avez moins de 16 ans, il vous faudra être accompagné d’un adulte possédant un pass. Si celui-ci n’est pas un de vos tuteurs légaux, il vous faudra également être en possession de l’autorisation parentale. En revanche, aucun tarif n’est proposé pour les tuteurs légaux qui accompagnent leurs enfants aux salons.
L’entrée au salon est gratuite pour les enfants de moins de 5 ans, seulement s’ils peuvent s’asseoir sur les genoux de leurs parents.